No. panggil: 428 T LEO e C1
Buku
ini adalah sebuah buku panduan dimana dapat melatih anak didik untuk
mengembangkan pengetahuan, kemampuan dan pemahaman tentang hal – hal yang
berhubungan dengan pekerjaan selama bekerja di hotel. Selain itu dengan adanya
pembelajaran melalui buku ini, anak didik dapat berlatih menggunakan bahasa
inggris sehingga mereka akan fasih dalam menggunakannya sebagai bahasa
komunikasi. Bab yang akan dipelajari meliputi mengenal tamu yang datang, sistem
mengeja, klasifikasi tipe hotel, staf hotel, memberikan informasi tentang
hotel, menangani pesan telepon, pemesanan dalam hotel, menangani tamu masuk,
layanan pembantu hotel, mengatur complain dari tamu, mengatur complain yang
serius, menangani tamu keluar, memberikan petunjuk, menangani perjanjian untuk
rapat, melamar pekerjaan untuk bekerja di hotel dan kesiapan untuk melakukan
wawancara kerja. Di dalam buku ini akan diberikan banyak sekali latihan –
latihan dalam empat kemampuan dasar; menulis, membaca, mendengarkan dan
berbicara, dan diharapkan itu semua mampu mengembangkan kemampuan berbahasa
anak didik.
21/11/13
Aprillianawati, S.Pd
Tidak ada komentar:
Posting Komentar